Assistance et maintenance informatique

Notre objectif : assurez le bon fonctionnement de votre entreprise et de votre activité !

MB2I met à votre disposition, une organisation technique et humaine, prenant en charge l’accueil et le traitement de vos demandes d’assistance dans l’utilisation quotidienne de votre système d’information.

La société est dotée d’un centre de support situé à Annecy (74). Ce centre accueille aujourd’hui les demandes de support technique de l’ensemble de nos clients.
Les appels sont gérés par un outil spécifique qui permet la traçabilité complète et la supervision en temps réel.

Afin de répondre au mieux à vos attentes, MB2I Annecy dispose de :

• Télé-conseillers compétents et titulaires de certifications reconnues dans les principaux domaines informatiques
• Moyens techniques éprouvés en termes de téléphonie et de traitement des demandes
• Systèmes de prise en main à distance permettant une action immédiate