5 services d’infogérance informatique utiles en entreprise

1) Le Monitoring – surveillance proactive

Dans le but de garantir la performance du SI et sa disponibilité, les entreprises font usage de différents services ou logiciels, pour surveiller :

L’infrastructure
Les équipements
Les logiciels
Les processus supportant les données

Cela permet de disposer d’informations instantanées sur les éléments critiques et ainsi pouvoir agir rapidement, sans recherche exhaustive sur l’ensemble des composants du système d’information.

La surveillance informatique ou supervision informatique, permet de contrôler divers éléments :

Les ressources d’un système (mémoire, espace disques…)
La disponibilité des serveurs, des applicatifs, des réseaux, des pare-feux…
L’état des équipements
La performance des équipements
….

Dans certains cas, sur des demandes plus spécifiques, la surveillance informatique peut des attaques cyber.

2) Surveillance et externalisation des sauvegardes

L’objectif du contrat de surveillance des sauvegardes est de mettre sous contrôle de manière quotidienne vos opérations de sauvegardes et d’avoir en cas d’incident une information en temps réel. MB2i assure au quotidien le contrôle des alertes envoyées par les outils de monitoring et vous prévient en cas d’incident.

Avantages :

Opter pour le contrat de surveillance des sauvegardes accroit immédiatement :

La sécurité des données
La confiance dans votre système
Votre sérénité

Solution de sauvegarde externalisée

La sauvegarde externalisée consiste à confier tout ou partie du processus de sauvegarde à un prestataire extérieur.

Cyberattaque, catastrophe naturelle, incendie… ou une simple erreur de manipulation, vos données sont susceptibles, au quotidien, de faire face à diverses menaces. Les conséquences de ces menaces peuvent rapidement devenir catastrophiques pour votre activité.

93% des entreprises qui ont perdu leurs données, ont fait faillite l’année qui a suivi la catastrophe !

La sauvegarde fait partie des solutions de sécurité informatique les plus fiables du marché. Elle assure la protection et la confidentialité de vos données, en particulier grâce à la méthode de cryptage des données. En effet, avant d’être stockées sur les serveurs du datacenter, vos données subissent un processus de cryptage.

La sauvegarde joue également un rôle essentiel pour permettre une reprise rapide et sans souci de l’activité en cas de besoin.

La solution MB2I :

MB2I va dupliquer, stocker et protéger les données de votre entreprise sur des datacenters externes à votre entreprise. Nous préconisons également une solution de sauvegarde informatique déconnectée en datacenter, ce qui vous assure une protection sans faille et sans possibilité d’attaque et de modification.

3) Service support et assistance

MB2i met à votre disposition, une organisation technique et humaine, prenant en charge l’accueil et le traitement de vos demandes d’assistance dans l’utilisation quotidienne de votre système d’information.

La société est dotée d’un centre de support situé à Annecy (74). Ce centre accueille aujourd’hui les demandes de support technique de l’ensemble de nos clients.
Les appels sont gérés par un outil spécifique qui permet la traçabilité complète et la supervision en temps réel.

Les atouts de MB2i :

Télé-conseillers compétents et titulaires de certifications reconnues dans les principaux domaines informatiques
Moyens techniques éprouvés en termes de téléphonie et de traitement des demandes
Systèmes de prise en main à distance permettant une action immédiate

4) Le contrat d’infogérance

Le contrat d’infogérance consiste pour une entreprise à déléguer à un prestataire extérieur la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation de son système d’information.

La solution MB2I

Le contrat d’infogérance Optimum de MB2I

Depuis plus de 30 ans MB2I propose à ses clients un contrat d’infogérance sur mesure qui leur permet de rester concentrer sur leur activité. Ce contrat encadre l’ensemble des actions liées à l’infogérance d’un système d’information.

Les avantages sont multiples :

Économies sur les coûts de gestion de l’informatique
Externalisation des tâches techniques
Accès à une équipe de professionnels
Flexibilité et adaptation aux besoins de l’entreprise
Sécurisation de l’infrastructure informatique
Disponibilité et continuité de service
Gestion centralisée de l’informatique
Accès à des outils de gestion performants
Suivi et reporting régulier
Assistance technique et support

Depuis peu, suite à notre labélisation Expert Cyber, nous proposons également dans nos contrats d’infogérance un pack Hygiène et sécurité, qui permet d’aller encore plus loin et proposer un accompagnement plus global, qui intègre la partie sécurité.

Le Prestataire, assure un contrôle périodique avec le référent informatique de votre organisation :

De la mise à jour de l’Active Directory en fonction de la liste des arrivées, des départs et des changements des personnels de façon à s’assurer que la bonne attribution des droits à ces personnels
De la procédure de départ et arrivée des personnels (signature des documents relatifs à la sécurité informatique par le personnel à son entrée, suppression des droits lors départ),
Du respect des règles de construction et de gestion des mots de passe (longueur, complexité, périodicité des changements)
De la mise en œuvre de nouveaux équipements systèmes et réseaux (postes, équipements actifs, Etc.) et des sécurités d’accès et d’exploitation de ces équipements
De la mise en œuvre de logiciels ou fichiers critiques qui nécessitent une réorganisation ou modification des sauvegardes
De la mise en place et du respect de la procédure encadrant la gestion d’accès des intervenants extérieurs : liste des entreprises autorisées, moyens d’accès, gestion des autorisations et comptes rendus des interventions

5) Management de la sécurité et hygiène informatique

En pleine recrudescence, la cybercriminalité n’épargne aucune entreprise, aucune administration. La gestion et le management de la sécurité de l’informatique sont devenus primordiaux.

Les violations des données, qu’elles soient à caractère personnel ou critiques, « l’e-réputation » des entreprises attaquées par le biais de contenus illicites, le ransomware, sont des menaces réelles qui pèsent sur les organisations.

Pour répondre aux menaces et à la cybercriminalité, il est nécessaire de mettre en place une organisation et un suivi sans faille du SI.

Cela permet de connaitre et d’adapter en permanence son niveau de sécurité.

L’hygiène informatique en entreprise

L’hygiène informatique représente l’ensemble des mesures quotidiennes mises en place dans le but de protéger les systèmes d’information face aux cyberattaques (phishing, ransomware…).

Face à une cybercriminalité croissante, il est devenu indispensable de mettre en place des mesures afin de protéger les ordinateurs, les réseaux, les systèmes et les données face aux différentes menaces informatiques possibles.

Maintenir une bonne hygiène informatique en entreprise est donc primordiale de nos jours. Cela permet de garantir la sécurité des données et des systèmes afin d’assurer la continuité de l’activité.

Mises à jour, antivirus, sauvegardes…diverses bonnes pratiques sont indispensables pour adopter une bonne hygiène informatique en entreprise.