Maintenance

MB2i met à votrsupport techniquee disposition, une organisation technique et humaine, prenant en charge l’accueil et le traitement de vos demandes d’assistance dans l’utilisation quotidienne de votre système d’information.

MB2i est doté de deux centres de support interconnectés et redondant (situés à Voisin le Bretonneux (78) et Annecy (74)) qui accueillent aujourd’hui les demandes de support technique de plus de 450 clients. Les appels sont gérés par un outil spécifique qui permet la traçabilité complète et la supervision en temps réel.

Vous trouverez chez MB2i :

  • des télé-conseillers compétents et titulaires de certifications reconnues dans les principaux domaines informatiques
  • des moyens techniques éprouvés en termes de téléphonies et traitement des demandes