Assistance

Assistance-MB2I

Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise et de votre activité !

MB2I met à votre disposition, une organisation technique et humaine, prenant en charge l’accueil et le traitement de vos demandes d’assistance dans l’utilisation quotidienne de votre système d’information.

La société est dotée de deux centres de support interconnectés et redondants situés à Voisins le Bretonneux (78) et Annecy (74). Ces centres accueillent aujourd’hui les demandes de support technique de plus de 450 clients.
Les appels sont gérés par un outil spécifique qui permet la traçabilité complète et la supervision en temps réel.

Afin de répondre au mieux à vos attentes, MB2I dispose de :

  • Télé-conseillers compétents et titulaires de certifications reconnues dans les principaux domaines informatiques
  • Moyens techniques éprouvés en termes de téléphonie et de traitement des demandes
  • Systèmes de prise en main à distance permettant une action immédiate