 Le bon enchaînement des tâches, procédures et informations au sein d’une entreprise ou d’une organisation est l’élément clé pour la réalisation d’un produit, d’un service. Les systèmes de workflow permettent d’automatiser les processus et d’en contrôler le suivi.
Nos experts en workflow proposent des Services de conception, de développement et d’intégration d’applications workflow à partir d’outils standards du marché. Leurs expériences et compétences dans les domaines connexes leur permettent de réaliser facilement des études de faisabilité et de mesurer rapidement les impacts techniques et technologiques des systèmes envisagés.
Différents Types de workflow sont proposés : Le workflow administratif Le workflow administratif porte sur le routage de formulaires. Il est souvent basé sur une infrastructure de messagerie. Il concerne les documents internes à l'entreprise, avec une fréquence d'utilisation faible à moyenne.
Exemples : processus d'achat, demandes de congés, notes de frais, etc. Le workflow de production Le workflow de production porte sur la gestion des processus de base de l'entreprise. Les procédures supportent peu de changements dans le temps, et les transactions sont répétitives. Ce type de workflow concerne la saisie et le déroulement d’une activité d’affaire jusqu’à sa réalisation.
Exemples : production de contrats d’assurance, gestion de litiges, gestion de réclamations clients, etc. Le workflow coopératif ou collaboratif Le workflow coopératif ou collaboratif porte sur la gestion des procédures évoluant assez fréquemment, et liées à un groupe de travail restreint dans l'entreprise. Il concerne l'élaboration de documents plus complexes, faisant intervenir différents acteurs. Le débit du système est moins important que la flexibilité. Exemples : Rapports, documents, etc.
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